Как отследить груз

Отслеживание груза — полный контроль над перевозкой. ООО «ЛКС» предоставляет клиентам современные инструменты для отслеживания грузов в режиме реального времени. Вы всегда будете знать, где находится ваш груз и когда он прибудет к получателю.

Способы отслеживания

Через сайт компании

• Введите трек-номер в специальной форме
• Получите подробную информацию о статусе груза
• Доступно 24/7 без регистрации
• Мобильная версия для отслеживания с телефона

Мобильное приложение

• Скачайте приложение "ЛКС Трекинг"
• Push-уведомления о изменении статуса
• Сохранение истории всех отправлений
• Быстрый доступ к информации о грузе

SMS-уведомления

• Автоматические SMS о ключевых этапах
• Уведомления о прибытии в пункт назначения
• SMS с кодом получения груза
• Возможность отключения уведомлений

Email-рассылка

• Подробные отчеты о движении груза
• Уведомления об изменении статуса
• Электронные копии документов
• Фотоотчеты о состоянии груза

Информация в системе отслеживания

Основные статусы

• Груз принят к перевозке
• Груз загружен в транспорт
• В пути (с указанием текущего местоположения)
• Прибыл в пункт назначения
• Выдан получателю

Детальная информация

• Дата и время отправления
• Планируемая дата доставки
• Текущее местонахождение
• Пройденное расстояние
• Оставшееся время в пути

Дополнительные данные

• Температурный режим (для рефрижераторов)
• Фотографии груза при погрузке/выгрузке
• Подпись получателя при выдаче
• Сканы документов

Расшифровка статусов

"Оформлен заказ"

Заказ создан в системе, ожидается подтверждение и подготовка к отправке

"Груз принят"

Груз получен на терминале отправления, проведена приемка и оформление документов

"Отправлен"

Груз загружен в транспортное средство и отправлен по маршруту

"В пути"

Транспорт следует по маршруту, регулярно обновляется геопозиция

"Прибыл в город назначения"

Груз прибыл на терминал в городе получателя

"Готов к выдаче"

Груз готов к выдаче, получатель уведомлен о возможности получения

"Выдан"

Груз выдан получателю, перевозка завершена

Особенности отслеживания разных типов грузов

Обычные грузы

• Обновление статуса каждые 4-6 часов
• Информация о прохождении контрольных точек
• Уведомления о задержках в пути

Ценные грузы

• Отслеживание каждые 30 минут
• Дополнительные уровни безопасности
• Мгновенные уведомления о любых инцидентах

Срочные грузы

• Отслеживание в реальном времени
• Приоритетная обработка уведомлений
• Прямая связь с водителем при необходимости

Международные перевозки

• Отслеживание на всем маршруте
• Информация о таможенном оформлении
• Уведомления о пересечении границ

Решение проблем с отслеживанием

Если трек-номер не найден

• Проверьте правильность ввода номера
• Убедитесь, что груз уже принят к перевозке
• Обратитесь в службу поддержки для уточнения

Если статус не обновляется

• Возможны технические задержки в системе
• В отдаленных районах обновления могут задерживаться
• Свяжитесь с менеджером для получения актуальной информации

При обнаружении задержек

• Система автоматически уведомит о причинах задержки
• Будет предоставлена новая предварительная дата доставки
• Компенсация согласно договорным обязательствам

Дополнительные сервисы

Персональный менеджер

• Для постоянных клиентов назначается персональный менеджер
• Прямая телефонная линия для экстренной связи
• Индивидуальный подход к решению вопросов

Интеграция с корпоративными системами

• API для интеграции с системами клиентов
• Автоматическая выгрузка данных в учетные системы
• Настройка корпоративных уведомлений

Аналитические отчеты

• Статистика по всем отправлениям
• Анализ сроков доставки и их соблюдения
• Рекомендации по оптимизации логистики

Техническая поддержка

Служба поддержки

• Телефон горячей линии: 8-800-123-45-67
• Онлайн-чат на сайте компании
• Email поддержка с гарантированным ответом в течение часа

Часы работы

• Отслеживание грузов — круглосуточно
• Техническая поддержка — с 9:00 до 18:00
• Экстренная связь — 24/7 для критических ситуаций