Внесение изменений в заказ перевозки | ООО «ЛКС»

Как внести изменения

Внесение изменений — гибкость в управлении перевозками. ООО «ЛКС» понимает, что в бизнесе планы могут меняться. Мы предоставляем клиентам возможность вносить изменения в заказы на перевозку с минимальными затратами времени и средств.

Виды изменений

Изменение адресов

Смена пункта отправления
Корректировка адреса получателя
Добавление промежуточных точек доставки
Изменение контактных данных получателя

Изменение параметров груза

Корректировка веса и габаритов
Добавление или исключение грузовых мест
Изменение характера груза (хрупкий, негабаритный)
Смена упаковки или способа погрузки

Изменение сроков

Перенос даты отправления
Корректировка времени забора груза
Изменение срочности доставки
Согласование новых временных рамок

Изменение дополнительных услуг

Подключение или отключение страхования
Изменение способа оплаты
Добавление услуг грузчиков
Корректировка упаковочных требований

Сроки внесения изменений

До отправки груза

Изменения вносятся бесплатно за 2 часа до забора
За 1-2 часа до отправки — доплата 10% от стоимости
Менее чем за 1 час — доплата 20%

После отправки груза

Изменение адреса получателя — доплата за дополнительный пробег
Возврат груза — доплата 50% от первоначальной стоимости
Изменение срочности — доплата по новому тарифу

Процедура внесения изменений

Способы подачи заявки на изменения

Телефонный звонок персональному менеджеру
Письменная заявка по электронной почте
Через личный кабинет на сайте компании
При личном обращении в офис

Шаг 1. Подача заявки

Обязательно указать:

Номер заказа или договора
Характер необходимых изменений
Причину изменений
Контактные данные для связи

Шаг 2. Проверка возможности изменений

Наши специалисты:

Проверяют текущий статус груза
Оценивают техническую возможность изменений
Рассчитывают дополнительные расходы

Шаг 3. Согласование условий

Информирование клиента о возможности изменений
Расчет дополнительной стоимости
Согласование новых условий и сроков

Шаг 4. Оформление изменений

Подписание дополнительного соглашения
Корректировка документов на перевозку
Уведомление всех участников процесса

Особенности изменений по типам

Изменение маршрута

Пересчет стоимости по новому маршруту
Корректировка сроков доставки
Уведомление водителя и получателя
Возможное изменение типа транспорта

Изменение получателя

Проверка документов нового получателя
Корректировка товарно-транспортной накладной
Уведомление о смене контактных лиц
Подтверждение полномочий на получение

Добавление грузовых мест

Проверка грузоподъемности транспорта
Пересчет стоимости перевозки
Корректировка документов на дополнительные места
Согласование времени дополнительной погрузки

Отмена перевозки

За 24 часа до отправки — без штрафных санкций
За 12-24 часа — штраф 25% от стоимости
Менее 12 часов — штраф 50% от стоимости
После начала перевозки — полная стоимость услуг

Стоимость изменений

Бесплатные изменения

Корректировка контактных данных
Уточнение времени доставки в пределах дня
Изменение способа уведомления получателя

Платные изменения

Смена адреса — от 500 рублей + дополнительный пробег
Изменение даты отправки — 10% от стоимости заказа
Добавление услуг — по прайс-листу компании
Возврат груза — 50% от первоначальной стоимости

Документооборот при изменениях

При внесении существенных изменений оформляется:

Дополнительное соглашение к договору
Корректировка товарно-транспортной накладной
Новый расчет стоимости услуг
Подтверждение согласия всех сторон

Ограничения на изменения

Некоторые изменения невозможны по объективным причинам:

Груз уже выгружен у получателя
Транспорт находится в пути более 50% маршрута
Изменения противоречат требованиям безопасности
Нет технической возможности выполнить изменение